Resumo: A Clinitim respeita a sua privacidade. Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de saúde auditiva com segurança e qualidade. Você tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão das suas informações a qualquer momento.

1. Quem somos

A Clinitim – Aparelhos Auditivos é uma clínica especializada em reabilitação auditiva. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, dependendo da sua interação conosco:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Dados de saúde (dados sensíveis): histórico auditivo, resultados de exames audiológicos, informações sobre uso de aparelhos auditivos, dados de prontuário e anamnese.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita e dados coletados por cookies analíticos (Google Analytics).
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário de contato, WhatsApp ou e-mail, incluindo solicitações de agendamento e teste gratuito de aparelho auditivo.

3. Como coletamos seus dados

Coletamos suas informações pelos seguintes canais:

• Preenchimento de formulários em nosso site (solicitação de teste gratuito, contato).
• Comunicação via WhatsApp, e-mail ou telefone.
• Atendimento presencial e preenchimento de fichas clínicas em nossa clínica.
• Cookies e tecnologias de rastreamento ao navegar em nosso site (veja a Seção 7).
• Indicações de terceiros, quando outro paciente ou profissional nos indica seu contato, com o seu conhecimento.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Agendamento e realização de consultas, exames audiológicos e sessões de fonoaudiologia e nutrição.
• Elaboração, gestão e atualização de prontuário clínico.
• Envio de lembretes de consultas e comunicações sobre seu tratamento.
• Resposta a dúvidas e solicitações enviadas via formulário, WhatsApp ou e-mail.
• Envio de conteúdos informativos sobre saúde auditiva, novidades e promoções (apenas com seu consentimento explícito).
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e éticas relativas à prestação de serviços de saúde.
• Melhoria contínua do nosso site e dos serviços prestados, a partir de dados de navegação anonimizados.

5. Base legal para o tratamento dos dados

Todo tratamento de dados realizado pela Clinitim está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche nosso formulário de contato ou solicita receber comunicações de marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando os dados são necessários para prestar o serviço de saúde solicitado.
• Tutela da saúde (art. 11, II, f): base específica para tratamento de dados sensíveis de saúde por profissionais e serviços de saúde.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exige guarda de prontuários e registros clínicos.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins analíticos e de melhoria do site, respeitando seus direitos e expectativas.

6. Compartilhamento de dados

A Clinitim não vende, cede ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Profissionais de saúde parceiros: quando necessário para encaminhamentos, laudos ou acompanhamento multidisciplinar do seu tratamento, sempre com sua ciência.
• Prestadores de serviço (operadores): empresas que nos auxiliam na operação do site, sistemas de agendamento e armazenamento em nuvem — todas contratualmente obrigadas a manter a confidencialidade dos dados.
• Fabricantes e distribuidores de aparelhos auditivos: apenas quando necessário para garantia, programação ou suporte técnico do dispositivo, com dados mínimos e sua autorização.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para melhorar sua experiência de navegação. Utilizamos os seguintes tipos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos (Google Analytics): coletam dados de navegação de forma anonimizada para nos ajudar a entender como os visitantes utilizam o site. Você pode desativá-los via Google Analytics Opt-out.
• Cookies de marketing (Meta Pixel): utilizados para mensurar a eficácia de anúncios e exibir publicidade relevante. Podem ser gerenciados nas preferências de anúncios do Facebook ou nas configurações do navegador.

Ao continuar navegando em nosso site após o aviso de cookies, você consente com o uso de cookies não essenciais. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a profissionais autorizados da Clinitim. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS) em todo o site.
• Controle de acesso baseado em funções para sistemas internos.
• Backups periódicos e armazenamento seguro de prontuários.

Os dados de prontuário são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação de saúde (20 anos a partir da última consulta, conforme normas do Conselho Federal de Fonoaudiologia). Dados de navegação e marketing são excluídos após o cumprimento da finalidade.

9. Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento pelo contato indicado na Seção 11:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de guarda.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento para finalidades que dependam dele, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando houver motivo fundamentado.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em www.gov.br/anpd.

Responderemos às solicitações no prazo de até 15 dias úteis a partir do recebimento.

10. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Clinitim não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou relatar incidentes relacionados à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco:

• Clínica Clinitim – Aparelhos Auditivos, Fonoaudiologia e Nutrição
• 📍 Timbó/SC
• 📞 (47) 3308-9282 | (47) 9 9269-8015
• 🌐 clinicaclinitim.com.br

Ao entrar em contato, identifique-se como titular dos dados e descreva sua solicitação. Podemos solicitar documentação para confirmar sua identidade antes de processar o pedido.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas em destaque no site.

Última atualização: março de 2026.